אחד מעמודי התווך של ביימקס הוא השירות האישי והמקצועי לו זוכים לקוחותיו. על פי המלצות רבות, צוות החנות מתאפיין בידע מעמיק, סבלנות רבה וגישה נעימה, והוא מסייע לכל לקוח להתאים את האביזרים והמוצרים הטובים ביותר לצרכיו הספציפיים ולסוג הפעילות הספורטיבית בה הוא עוסק. לקוחות רבים מעידים על תקשורת מצוינת וזמינות גבוהה של הצוות גם לאחר הרכישה, דבר המעיד על מחויבות אמיתית לשביעות רצון הלקוחות.